Politique de confidentialité
1. A propos de Hope The Diamond Store et de la Politique de Confidentialité
Hope The Diamond Store, SARL DF développement, dont le siège social est situé au 53, rue Grignan, 13006 Marseille – France, immatriculée à Marseille sous le numéro 537 931 339 (« DF DEVELOPPEMENT »)
Hope The Diamond Store met en ligne sur son site web cette Politique de Confidentialité , afin de vous informer de sa politique et de ses pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de divulgation des informations vous concernant, que vous nous aurez communiquées sur le site internet www.hopethediamondstore.com, lorsque vous visitez une boutique Hope The Diamond Store ou que vous échangez avec un conseiller Hope The Diamond Store par téléphone, ou encore lorsque vous interagissez avec Hope The Diamond Store via les réseaux sociaux.
Hope The Diamond Store protège la vie privée de ses internautes en respectant la règlementation applicable en vigueur.
2. Données collectées
Les Données Personnelles que nous sommes principalement susceptibles de collecter et traiter vous concernant sont les suivantes :
– données relatives à votre identité, telles que vos noms, vos coordonnées, votre adresse email, adresse de livraison ou de facturation ;
– données relatives à vos coordonnées bancaire ;
– données relatives au suivi de notre relation commerciale, notamment votre numéro de commande & l’historique de vos achats ;
– vos préférences et intérêts ;
– données d’identification électroniques, notamment votre adresse IP ou des informations relatives à vos habitudes de navigation.
3. Finalités de la collecte de vos Données
Si vous décidez d’utiliser le Site, vous acceptez qu’Hope The Diamond Store collecte, utilise et divulgue des informations vous concernant, y compris des informations personnelles et financières, dans les conditions définies dans la Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité ou toute modification apportée à ces termes, nous vous prions de bien vouloir quitter le Site et de n’acheter aucun produit Hope The Diamond Store proposé à la vente sur ce Site.
En outre, Hope The Diamond Store peut également recueillir des informations personnelles auprès de vous lorsque vous fournissez vos coordonnées au moment de votre visite au sein d’une boutique Hope The Diamond Store ou lorsque communiquez avec un conseiller Hope The Diamond Store par téléphone.
Si vous choisissez d’interagir avec Hope The Diamond Store via un média social ou un autre service de tiers, nous recueillerons les informations que vous nous avez fournies par le biais de ladite plateforme. Nous précisons à l’utilisateur que ces plateformes disposent de leurs propres politiques de confidentialité et mentions légales, possiblement différentes de la politique de confidentialité de Hope The Diamond Store. Hope The Diamond Store invite l’utilisateur à consulter lesdites politiques de confidentialité.
Vos Données Personnelles sont collectées sur la base de votre consentement explicite, ou parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de vos commandes (exécution d’un contrat) ou parce qu’elles répondent à un intérêt légitime deHope The Diamond Store (par exemple le traitement d’une fraude).
Ainsi, vos Données Personnelles sont collectées afin de :
– traiter vos questions et demandes de renseignements ;
– vous permettre de créer un espace personnel « Mon Compte » et ainsi d’acheter nos produits en ligne;
– gérer vos commandes en ligne et leur livraison ainsi que les garanties applicables ;
– assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes et les incidents de paiement;
– gérer et optimiser la relation clientèle ;
– sous réserve de votre consentement : vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements telle que l’organisation de jeux concours (newsletters, invitations et autres publications);
– améliorer le fonctionnement du Site ;
– offrir des services personnalisés ;
– détecter d’éventuelles fraudes
– analyser la fréquentation du Site en terme de quantité et de qualité.
– gérer et répondre aux demandes de réparation, ainsi que pour fournir des services après-vente ;
4. Destinataires de vos Données Personnelles
Vos Données Personnelles sont traitées par Hope The Diamond Store.
Elles ne seront cédées ou rendues accessibles à aucun tiers sous réserve de sarl dF développement: seul le personnel de Hope The Diamond Store habilité dont l’activité justifie un accès aux informations, à des fins d’audit interne, de gestion administrative ou de facturation, des sous-traitants éventuels de Hope The Diamond Store pour des raisons exclusivement techniques et logistiques ( le service de comparateur de prix de méthodes de livraison nommé Boxtal, hébergeur du Site, prestataires de paiement et de gestion de la fraude, prestataires techniques en charge de l’envoi d’emails,etc.).
Enfin, Hope The Diamond Store pourra être amené à communiquer à des tiers vos Données Personnelles lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits.
5. Partage sur les réseaux sociaux
Vous avez la possibilité de partager sur les réseaux sociaux certaines informations ou contenus présents sur le Site. le contenu est exporté des serveurs de Hope The diamond Store et envoyé sur le site internet du réseau social concerné. Votre publication sera alors régie par les conditions d’utilisation du réseau social que vous aurez choisi. Hope The Diamond Store ne saura en aucun cas être tenu pour responsable d’une utilisation, exploitation ou action de la part desdits réseaux, ce dès que le contenu est exporté du Site.
6. Durée de conservation
Hope The Diamond Store s’engage à n’utiliser les Données Personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités ci-dessus décrites.
Les Données Personnelles vous concernant, collectées et traitées dans le cadre de la rubrique « Contact », ne seront conservées que pour la durée du traitement de votre demande. Elles seront ensuite détruites.
Les Données relatives à vos commandes seront en principe conservées par Hope The Diamond Store pour une durée n’excédant pas les délais de prescription légale applicables. Ces Données seront toutefois également consultables sur votre compte client tant que celui-ci est actif. Dès clôture de votre compte client, ces Données (i) feront l’objet d’un archivage à des fins comptables et probatoires pendant les délais de prescription précités ou (ii) seront détruites si lesdits délais ont expiré.
Vos Données bancaires seront conservées de manière sécurisée pour la durée nécessaire à la validation de votre commande et au paiement et seront ensuite immédiatement détruites. En cas d’incident de paiement, vos Données seront conservées pendant la durée de gestion de l’incident, puis pendant une durée de trois (3) à cinq (5) ans en fonction de la gravité de l’incident.
Vos Données d’identification utilisées, avec votre accord, à des fins d’envoi de newsletters et autres publications de Hope The Diamond Store potentielles, seront conservées pendant un délai de trois mois à compter de leur collecte.
Votre compte client sur le Site restera actif tant que vous n’avez pas décidé de le clôturer et tant que vous effectuez des achats sur notre Site. En cas d’inactivité prolongée de votre part pendant une période de trois (3) ans, ce compte sera désactivé.
Au terme de ce délai de trois ans, Hope The Diamond Store pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non (i) continuer à recevoir nos newsletters et autres publications et/ou (ii) conserver votre compte client sur le Site. Vos Données seront en outre détruites dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrés à compter de votre demande de désinscription.
Vous disposez à tout moment de la possibilité de clôturer votre compte et/ou de vous désabonner des newsletters, ainsi que de demander toute suppression de données non nécessaires à une fin comptable. Pour se faire vous pouvez contacter notre service client par courrier électronique à l’adresse contact@hopethediamondstore.com ou en cliquant sur le lien de désabonnement joint à une newsletter potentielle. Vous pouvez également, pour exercer ce droit, remplir le formulaire « Contact» sur notre Site en précisant votre demande et consulter la section dédiée dans notre Foire Aux Questions.
Enfin, les logs de connexion collectés, sous réserve de votre accord, dans le cadre des cookies et autres traceurs mis en place sur notre Site, seront conservés conformément à la réglementation applicable pour une durée n’excédant pas treize (13) mois.Vous êtes libre d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies lors de votre arrivée sur le site.
7. Sécurité
Hope The Diamond Store a mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles.
Les systèmes informatiques de Hope The Diamond Store font l’objet d’une protection physique et logicielle conforme à l’état de l’art. Des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées sur le Site sont mises en œuvre, conformément à la législation française en vigueur relatives à la protection des données personnelles et aux standards du marché.
Les salariés de Hope The Diamond Store qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos Données Personnelles sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
Toutes les informations financières que vous fournissez sur le Site sont stockées dans le Site sécurisé de l’établissement financier choisi par Hope The Diamond Store. Les transactions conclues sur le Site sont protégées par un procédé de cryptage SSL.
Veuillez être conscient, toutefois, qu’aucune transmission de données sur Internet n’est sécurisée à 100 % et que toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d’autres personnes que le destinataire souhaité.
8. Modifications et mises à jour de la Politique de Confidentialité
En utilisant notre Site, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos Données Personnelles de la manière décrite dans cette Politique de Confidentialité.
Hope The Diamond Store est susceptible de modifier et mettre à jour à tout moment la Politique de Confidentialité. Si Hope The Diamond Store souhaite utiliser vos données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront publiées dans une nouvelle version de la présente Politique de Confidentialité. Du fait des changements qui peuvent intervenir dans la Politique de Confidentialité, nous vous invitons à visiter régulièrement la rubrique « Confidentialité ».
9. Droit des personnes sur les données collectées
Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos Données Personnelles, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable, de la possibilité de vous opposer au traitement de ces données pour des motifs légitimes ou à tout moment dans le cadre d’une opposition à l’utilisation de vos données à des fins commerciales, ainsi que de faire part des directives relatives au sort de vos données après votre décès .
Vous pouvez également vous opposer à ce que vos Données Personnelles soient utilisées aux fins de dresser votre profil client ; dans ce cas vous ne pourrez plus bénéficier de services personnalisés.
Ces droits peuvent être exercés directement et à tout moment auprès de Hope The Diamond Store par courrier électronique à l’adresse contact@hopethediamondstore.com en précisant les informations nécessaires à l’exercice de ce droit.
Par ailleurs, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que nous vous adressons. Vous pouvez également nous joindre par email à l’adresse suivante : contact@hopethediamonstore.com.
S’il y a lieu, vous devez vous assurer de fournir à Hope The Diamond Store les mises à jour ou changements des informations vous concernant, y compris notamment celles relatives à votre adresse postale et/ou électronique afin de nous permettre d’expédier vos commandes à la bonne adresse et de vous contacter au sujet de celle-ci en cas de nécessité. Hope The diamond Store peut également conserver pour des besoins d’archivage des copies des communications avec les utilisateurs du Site et toute réponse aux questions ou commentaires envoyée aux utilisateurs par notre service Client.
10. Nous contacter
En cas de questions sur la Politique de Confidentialité et les pratiques de Hope The Diamond Store en matière de protection des données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter sur notre Site via la rubrique « Contact » ou via notre service Client par courrier électronique à contact@hopethediamondstore.com, ou directement depuis l’onglet whatsapp du site de Hope The Diamond Store.
11. Droit applicable - Litiges
La présente Politique de Confidentialité est régie et interprétée conformément au droit français. Les juridictions françaises sont territorialement compétentes pour connaître de tout litige afférent au Site à l’exception des règles de compétence spéciale, notamment en cas de litige avec un consommateur. En cas de contestation concernant la manière dont Hope The Diamond Store collecte et traite vos Données Personnelles, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (la « CNIL » en France sise 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07).
