Expédition, livraison, ÉCHANGES & RETOURS
délais d’expéditions & de livraisons
Toutes les créations HOPE sont fabriquées sur mesure et sont expédiées sous deux à 21 jours à partir de la réception de votre paiement, en fonction du bijou choisi. Une attention toute particulière est portée à vos colis, à leurs emballages, ainsi qu’à leur sécurité. Les délais d’expédition sont détaillés dans l’onglet “Expéditions & Livraisons” de chaque page produit, comme le montre le schéma ci-dessous. Les frais de livraisons apparaîtront dans le total de votre commande à l’avant dernière étape de celle-ci.
Modes de livraison & coûts de livraison
Vous pouvez choisir entre différents modes de livraisons:
• Via Colissimo (arrivée sous 48-72h en moyenne), pour un coût de 9€.
• Chronopost Express (arrivée sous 24h). Pour un coût de 18€.
• Vous avez aussi l’option du retrait en point relais (offert par la maison HOPE, arrivée sous 7 jours) et du retrait gratuit en magasin à Marseille ou à Paris.
Échanges & retours
Chez Hope, vous êtes satisfait, ou remboursé: vous pouvez échanger ou nous retourner vos bijoux dans un délai de quinze jours à partir de la réception de votre colis, et ce, dans son état d’origine .
Attention: Les bijoux personnalisés (avec gravure personnalisée par exemple) ainsi que les créations personnalisées et sur mesure ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Pour nous retourner ou échanger votre bijou, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais, nos équipes vous indiqueront la marche à suivre et vous accompagneront dans vos démarches.
