Livraisons & retours
dÉLAIS D'EXPÉdition
Les créations Hope sont expédiées sous 2, 8 ou 21 jours à partir de la réception de votre paiement, en fonction du bijou choisi. Les délais d’expédition sont détaillés dans l’onglet “Livraison” de chaque page produit. Les frais de livraison apparaîtront dans le total de votre commande juste avant de procéder à l’achat.
SÉCURITÉ DE VOTRE COLIS
Une attention toute particulière est portée à vos colis, à leurs emballages, ainsi qu’à leur sécurité. Vos colis sont assurés, et délivrés contre signature.
Délais & frais de livraison
Vous pouvez choisir entre différents modes de livraisons:
– Via Colissimo : arrivée sous 48-72h en moyenne, pour un coût de 9€.
– Via Chronopost Express : arrivée sous 24h, pour un coût de 18€.
– En point relais : arrivée sous 7 jours, gratuit.
– Retrait gratuit en magasin, à Marseille ou Paris.
Politique de retours
Chez Hope, vous êtes satisfait, ou remboursé: vous pouvez échanger ou nous retourner vos bijoux dans un délai de 30 jours à partir de la réception de votre colis. Le bijou doit être retourné dans son état d’origine.
Ce service est gratuit.
Attention: Les bijoux personnalisés (avec gravure personnalisée par exemple) ainsi que les créations personnalisées et sur mesure ne sont ni échangeables, ni remboursables.
ÉCHANGES & RÉPARATIONS
Pour les mises à la taille des bagues, vous pouvez renvoyer gratuitement votre bague afin que nos artisans puissent procéder à la mise à la taille.
Il en va de même pour les réparations à effectuer.
Marche à suivre
Veuillez nous contacter, notre équipe vous indiquera la marche à suivre et vous accompagnera dans votre démarche.
