Hope The Diamond Store®

Transport, échange & retour de vos bijoux

transformation de bijoux

Délais d’expéditions & de livraisons

Toutes les créations Hope sont fabriquées sur mesure et sont expédiées sous deux à 21 jours à partir de la réception de votre paiement, en fonction du bijou choisi. Une attention toute particulière est portée à vos colis, à leurs emballages, ainsi qu’à leur sécurité. Les délais d’expédition sont détaillés dans l’onglet “Expéditions & Livraisons” de chaque page produit, comme le montre le schéma ci-dessous. Les frais de livraisons apparaîtront dans le total de votre commande à l’avant dernière étape de celle-ci. 

Les détails d'expédition & de livraison sont détaillés sur chaque fiche produit.
Les détails d'expédition & de livraison sont détaillés sur chaque fiche produit.
Les détails d'expédition & de livraison sont détaillés sur chaque fiche produit.

Modes de livraison & coûts de livraison

Vous pouvez choisir entre différents modes de livraisons: 

•  Via Colissimo (arrivée sous 48-72h en moyenne), pour un coût de 9€. 

• Chronopost Express (arrivée sous 24h). Pour un coût de 18€. 

• En point relais (offert par la maison Hope, arrivée sous 7 jours)

• Retrait gratuit en magasin ( à Marseille ou Paris).

Échanges & retours

Chez Hope, vous êtes satisfait, ou remboursé: vous pouvez échanger ou nous retourner vos bijoux dans un délai de trente jours à partir de la réception de votre colis, et ce, dans son état d’origine .

Pour les mises à la taille des bagues, vous pouvez renvoyer gratuitement votre bague afin que nos artisans puissent procéder à la mise à la taille. Veuillez nous contacter, notre équipe vous indiquera la marche à suivre.

Attention: Les bijoux personnalisés (avec gravure personnalisée par exemple) ainsi que les créations personnalisées et sur mesure ne sont ni échangeables, ni remboursables. 

Pour nous retourner ou échanger votre bijou, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais, nos équipes vous indiqueront la marche à suivre et vous accompagneront dans vos démarches.