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• Option de paiement en trois fois sans frais disponible.
• Paiement par carte bancaire.
• Paiement sécurisé: Les informations sont cryptées et nos serveurs ne garderont pas en mémoire vos données bancaires.
• Nous considérons votre expérience en ligne toute aussi importante que votre expérience en magasin: nous avons à ce jour effectué plus de 200 commandes, et connu moins de 2% de retours et échanges.
• Chez HOPE vous êtes satisfaits ou remboursés: vous avez 30 jours pour nous retourner gratuitement votre bijou, dans leur emballage et état d’origine. Contactez nos conseillers, qui vous indiqueront la marche à suivre.
• Attention: les bijoux personnalisés, tels que ceux comportant des gravures par exemple, ne sont ni échangeables, ni remboursables.
HOPE maintient années après années des relations privilégiées avec ses clients, basées sur la confiance. C’est pourquoi notre service client est exclusif et basé sur le suivi:
• Vous disposez dans n’importe quelle boutique Hope d’un entretien à vie, pour que vos bijoux gardent tout leur éclat.
• La première mise à la taille, ainsi que les gravures, sont offertes.
• Le rhodiage de vos bijoux, qui s’effectue tous les 12-18 mois, est gratuit pendant dix ans.
Nos conseillers sont là pour vous. Vous pouvez les joindre:
• Du lundi au samedi, de 10h15 à 18h30, au 04 91 33 10 70.
• Directement sur Whatsapp, en cliquant sur l’onglet en bas à droite de votre écran.
• Par mail en écrivant à contact@hopethediamondstore.com ou sur nos réseaux sociaux.
Hope The Diamond Store vous souhaite la bienvenue et vous accompagne dans la découverte de nos bijoux.
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Le diamant est une pierre fabuleuse, son éclat n’est comparable à nul autre. Ci-contre la règle des 4C: les quatre caractéristiques qui définissent la valeur d’un diamant et son identité. Chaque diamant est unique. Envie d’en savoir plus? Téléchargez notre guide sur le diamant, et bénéficiez de nos premiers conseils. Pensé pour être lu facilement sur ordinateur, ainsi que sur mobile !
Le diamant est une pierre fabuleuse, son éclat n’est comparable à nul autre. Ci-dessous la règle des 4C: les quatre caractéristiques qui définissent la valeur d’un diamant et son identité. Chaque diamant est unique. Envie d’en savoir plus? Téléchargez notre guide sur le diamant, et bénéficiez de nos premiers conseils. Pensé pour être lu facilement sur ordinateur, ainsi que sur mobile !
L’expérience HOPE est pensée dans les moindres détails. Vos bijoux en diamants sont tous livrés dans un écrin surmonté d’une lumière LED: toujours plus d’éclat, toujours plus de magie.
Les bijoux sont accompagnés de leurs certificats d’authenticité HOPE, des certificats GIA des diamants, et, si vous le souhaitez, d’une carte personnalisée. Tout est soigneusement emballé dans un paquet cadeau: prêt à (s’) offrir.
Vivez l’expérience HOPE à Marseille ou à Paris et bénéficiez d’un accompagnement entièrement personnalisé par notre équipe. À Marseille, découvrez notre atelier intégré à la boutique. Vous pouvez aussi découvrir de nombreux bijoux non disponibles en ligne, effectuer des modifications sur nos propres créations au gré de vos envies: le sur mesure, chez Hope, est sans limite.
Vous avez également la possibilité de fournir votre propre or pour la fabrication de vos bijoux, et ainsi de ne vous acquitter que des autres coûts de fabrication.
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Hope, c’est un projet familial, entre frère & soeur. C’est un projet de joaillerie circulaire, éthique, qui met au coeur de vos projets le savoir-faire des artisans et les métiers d’arts français.
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Nous sommes toujours ravis de répondre à vos questions par téléphone: le diamant, c’est notre métier, c’est notre passion !
MARSEILLE: +33491331070
PARIS: +33980840774
Bien sûr ! Nous encourageons le recyclage de votre or car nous sommes défenseurs d’une joaillerie circulaire. Cela comporte aussi un avantage quant au budget. Pour tout renseignement, veuillez nous contacter, ou consulter cette page dédiée à la transformation.
Ce sont vos bijoux: vous avez tous les droits ! Vous pouvez personnaliser la couleur de l’or, y ajouter une gravure offerte. Il suffit de le mentionner dans les commentaires lorsque vous procédez à l’achat (attention, les bijoux gravés ne sont ni remboursables, ni échangeables). Vous pouvez aussi personnaliser le poids et les tailles du diamant, rajouter des détails, modifier la monture: tout est permis ! Il suffit simplement de nous contacter, notre équipe est à votre disposition. Attention: les bijoux personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Tous nos bijoux sont disponibles dans une très large gamme de déclinaisons: les bagues se déclinent de 0,10ct (selon les modèles) jusqu’à… L’infini. Elles ne sont malheureusement pas toutes disponibles sur le shop online, mais sont disponibles en magasin et sur commande, il suffit de nous contacter.
Nous comprenons votre appréhension: nous avions la même, il y a quelques années. Mais les bijoux arrivent à bon port, sains et saufs: l’emballage est solide, les paquets sont assurés, et délivrés contre signature.
Tous nos bijoux sont délivrés avec un certificat d’authenticité, ce qui vous permet de bénéficier d’un service client exclusif: vous pouvez découvrir ses principaux avantages ici.
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